岗位职责
1、400热线电话人工接听服务；
2、解决客户咨询问题，维护客户关系，提升客户满意度；
3、汇总热线电话客户反馈信息，跟踪处理情况；
4、完成上级领导交办的其他任务。


任职要求：
1、年龄18-35岁，普通话标准、流利、大专及以上学历，具备1-2年同类工作经验者优先
2、善于沟通，服务意识强，服从安排，具有亲和力，
3、具备一定的市场分析及判断能力，熟练运用office、excel等办公软件，
4、掌握基础专业用语，文明用语接听电话，
5、工作认真，承受能力强